Aktywizacja sprzedaży

Według definicji Amerykańskiego Stowarzyszenia Marketingu z 1988 roku aktywizacja sprzedaży (sales promotion) jest marketingową formą nacisku, wywieranego za pomocą środków masowego przekazu oraz innych środków, działającego w z góry ustalonym i ograniczonym czasie, w celu stymulowania popytu nabywców lub ulepszania jakości produktów i usług. Jest to forma promocji polegająca na zachęcaniu konsumentów do kupowania produktów … Czytaj dalej

Zarządzanie sprzedażą

Zarządzanie sprzedażą polega na planowaniu, ukierunkowywaniu i kontrolowaniu sprzedaży dokonywanej przez przedsiębiorstwo za pomocą[1]: formułowania strategicznego planu sprzedaży, jego wdrażania, kontrolowania i doskonalenia zamierzeń i rezultatów. Obejmuje: rekrutację, selekcję i trening sprzedawców, wyposażenie miejsc sprzedaży, ustalanie zadań sprzedaży, motywowanie i kontrolowanie sprzedaży, wynagradzanie pracowników stosownie do wysiłków i wyników sprzedaży. Sprzedaż produktów i usług jest … Czytaj dalej

E-mailing

Jesteśmy świadkami fundamentalnych zmian metod prowadzenia biznesu, zakupu wszelkich dóbr i komunikowania się ludzi. Zmiany te można nazwać rewolucją, która zbliża się do nas ze wszystkich stron[1]. Według Forrester Research w roku 2002 ma zostać wysłanych 250 miliardów e-maili komercyjnych (w porównaniu do 3 mld w roku 1997)[2]. Zakładając skromnie, że liczba adresatów poczty elektronicznej … Czytaj dalej

Customer Relationship Management (CRM)

W latach 80. i na początku 90. głównym trendem dominującym w firmach była ich restrukturyzacja. Polegała ona najczęściej na redukcji kosztów (często bardzo znacznej – na czym cierpiała jakość obsługi klientów), zwiększeniu wydajności pracy, usprawnieniu wewnętrznych procesów, wprowadzeniu surowych norm jakości[1]. Procesy te były uzupełniane wdrażaniem informatycznych systemów finansowo-księgowych, produkcyjnych, logistycznych. Kiedy powyższe cele zostały … Czytaj dalej

Metody i techniki sprzedaży

Występują różne formy sprzedaży – metody i techniki są wypadkową form, które przyjmuje sprzedaż. Pomiędzy sprzedażą w supermarketach, która jest bardziej anonimową dystrybucją a sprzedażą w sklepie detalicznym gdzie kontakt jest często osobisty istnieje oczywiście różnica a stosowane techniki są specyficzne. W pierwszym przypadku bardziej liczy się aranżacja i efekty masowe, w drugim zaś jakość … Czytaj dalej

Korzyści płynące ze stosowania nowoczesnych technik sprzedaży

Sformułowanie „E-business: The invisible revolutions” (Elektroniczny business: niewidzialna rewolucja)[1] doskonale oddaje konsekwencje zastosowania Internetu w sferze robienia interesu . Gwałtownie i jednocześnie niemal niepostrzeżenie Internet staje się powszechnym, niezbędnym i podstawowym narzędziem realizacji procesów business’owych, praktycznie w skali całego globu. Wszędzie tam gdzie istnieje niekontrolowany dostęp do zwykłego telefonu E-business staje się faktem, niezależnie od … Czytaj dalej

Zarządzanie: istota i podstawowe funkcje

Ponieważ świat się zmienia, zarządzający powinni się przystosowywać do tych zmian. Identyfikowanie głównych trendów w celu dostosowywania się do nich, a zwłaszcza przewidywanie zmian koniecznych do wprowadzenia w przedsiębiorstwie, staje się częścią zawodu menedżera. Większość z tych trendów jest już znana i komentowana na co dzień[1]. Przemiany ustrojowe w Polsce i transformacja stosunków społeczno-gospodarczych wpłynęły … Czytaj dalej

Biznes plan dyskoteki „Bez nazwy”

Dyskoteka „Bez nazwy” 1. Informacje ogólne Chcemy stworzyć nowoczesną dyskotekę w Warszawie. Genezą naszego pomysłu jest niedostateczna ilość takich lokali w tym mieście. Warszawa jest miastem akademickim: na 1641 tys. mieszkańców 370 tys. to studenci. A miejsc, gdzie młodzież ta może się bawić jest niewiele. Chcemy stworzyć miejsce, gdzie młodzież ta może nie tylko tańczyć … Czytaj dalej

Transformacje struktur organizacyjnych

We współczesnym świecie organizacja ma duże znaczenie. Po pierwsze oznacza ona instytucję lub grupę funkcjonalną np. przedsiębiorstwo budowlane czy urząd państwowy. Organizacja odnosi się także do procesu organizowania. Proces organizowania ma zagwarantować równowagę między potrzebami stabilizacji i koniecznością zmian w przedsiębiorstwie. Organizowanie jest procesem wieloetapowym[1]: szczegółowe ustalenie całej pracy, którą należy wykonać dla osiągnięcia celów … Czytaj dalej

image_pdf