Electronic Commerce

Pojęcie Electronic Commerce jest stosowane i interpretowane w sposób bardzo różnorodny i niejednoznaczny a co się z tym bezpośrednio wiąże, publikowanych jest wiele definicji tego pojęcia. Światowa Organizacja Handlu /WTO/ definiuje E-commerce jako produkcję, reklamę, sprzedaż i dystrybucję produktów poprzez sieci teleinformatyczne. Zakres przedmiotowy E-commerce obejmuje zatem treść merytoryczną pojęcia „działalności gospodarczej” w rozumieniu Ustawy … Czytaj dalej

Atmosfera miejsca sprzedaży

Atmosfera miejsca sprzedaży jest to ogólne wrażenie jakie odnosi kupujący od pierwszej chwili wejścia do sklepu i podczas dokonywania wyboru i zakupu produktów. Składa się na nią całość zewnętrznego i wewnętrznego wyglądu miejsca sprzedaży, jego wyposażenie, kolorystyka, oświetlenie, dekoracja okien wystawowych, ubiór pracowników obsługi, sposób odnoszenia się do klientów, stosowane środki promocji, rozmieszczenie produktów, dogodność … Czytaj dalej

Aktywizacja sprzedaży

Według definicji Amerykańskiego Stowarzyszenia Marketingu z 1988 roku aktywizacja sprzedaży (sales promotion) jest marketingową formą nacisku, wywieranego za pomocą środków masowego przekazu oraz innych środków, działającego w z góry ustalonym i ograniczonym czasie, w celu stymulowania popytu nabywców lub ulepszania jakości produktów i usług. Jest to forma promocji polegająca na zachęcaniu konsumentów do kupowania produktów … Czytaj dalej

Zarządzanie sprzedażą

Zarządzanie sprzedażą polega na planowaniu, ukierunkowywaniu i kontrolowaniu sprzedaży dokonywanej przez przedsiębiorstwo za pomocą[1]: formułowania strategicznego planu sprzedaży, jego wdrażania, kontrolowania i doskonalenia zamierzeń i rezultatów. Obejmuje: rekrutację, selekcję i trening sprzedawców, wyposażenie miejsc sprzedaży, ustalanie zadań sprzedaży, motywowanie i kontrolowanie sprzedaży, wynagradzanie pracowników stosownie do wysiłków i wyników sprzedaży. Sprzedaż produktów i usług jest … Czytaj dalej

E-mailing

Jesteśmy świadkami fundamentalnych zmian metod prowadzenia biznesu, zakupu wszelkich dóbr i komunikowania się ludzi. Zmiany te można nazwać rewolucją, która zbliża się do nas ze wszystkich stron[1]. Według Forrester Research w roku 2002 ma zostać wysłanych 250 miliardów e-maili komercyjnych (w porównaniu do 3 mld w roku 1997)[2]. Zakładając skromnie, że liczba adresatów poczty elektronicznej … Czytaj dalej

Customer Relationship Management (CRM)

W latach 80. i na początku 90. głównym trendem dominującym w firmach była ich restrukturyzacja. Polegała ona najczęściej na redukcji kosztów (często bardzo znacznej – na czym cierpiała jakość obsługi klientów), zwiększeniu wydajności pracy, usprawnieniu wewnętrznych procesów, wprowadzeniu surowych norm jakości[1]. Procesy te były uzupełniane wdrażaniem informatycznych systemów finansowo-księgowych, produkcyjnych, logistycznych. Kiedy powyższe cele zostały … Czytaj dalej

Metody i techniki sprzedaży

Występują różne formy sprzedaży – metody i techniki są wypadkową form, które przyjmuje sprzedaż. Pomiędzy sprzedażą w supermarketach, która jest bardziej anonimową dystrybucją a sprzedażą w sklepie detalicznym gdzie kontakt jest często osobisty istnieje oczywiście różnica a stosowane techniki są specyficzne. W pierwszym przypadku bardziej liczy się aranżacja i efekty masowe, w drugim zaś jakość … Czytaj dalej

Zakończenie pracy Bezrobocie w Polsce w latach 90

W niniejszej pracy starałam się w sposób obszerny i przekrojowy nakreślić problem bezrobocia w Polsce. Zawarte są w niej takie kwestie jak: charakterystyka polskiego rynku pracy na przestrzeni ostatnich dziesięciu lat, zmiana sytuacji na nim, przyczyny obecnego stanu bezrobocia. Starałam się także pokazać działania podejmowane przez rząd polski zmierzające do poprawy sytuacji na polskim rynku … Czytaj dalej

Korzyści płynące ze stosowania nowoczesnych technik sprzedaży

Sformułowanie „E-business: The invisible revolutions” (Elektroniczny business: niewidzialna rewolucja)[1] doskonale oddaje konsekwencje zastosowania Internetu w sferze robienia interesu . Gwałtownie i jednocześnie niemal niepostrzeżenie Internet staje się powszechnym, niezbędnym i podstawowym narzędziem realizacji procesów business’owych, praktycznie w skali całego globu. Wszędzie tam gdzie istnieje niekontrolowany dostęp do zwykłego telefonu E-business staje się faktem, niezależnie od … Czytaj dalej

image_pdf