Wartość dla klienta – nowy wymiar konkurencji

Wstęp Rozdział I. Wartość dla klienta: Definicje i Teoretyczne Podstawy 1.1. Pojęcie wartości dla klienta w literaturze przedmiotu 1.2. Ewolucja koncepcji wartości dla klienta w zarządzaniu 1.3. Kluczowe czynniki wpływające na postrzeganą wartość 1.4. Relacja między wartością dla klienta a lojalnością klientów Rozdział II. Tworzenie Wartości dla Klienta w Konkurencyjnym Środowisku 2.1. Rola innowacji w … Czytaj dalej